Refund policy

Na Good Vibe Deal, queremos que tenha uma experiência positiva com a sua compra.

Direito de Arrependimento  
De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, é necessário entrar em contacto connosco através do email suporte@goodvibedeal.com dentro do prazo indicado.

Condições para Reembolso ou Troca  
Para que o reembolso ou troca seja aceite, o produto deve:
- Estar em boas condições
- Não apresentar sinais evidentes de uso indevido
- Ser devolvido com todos os acessórios incluídos

Produtos com sinais de uso excessivo ou danos causados pelo cliente não serão elegíveis para reembolso.

Processo de Devolução  
Após o contacto com a nossa equipa, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto.

Os custos de envio da devolução poderão ser da responsabilidade do cliente, salvo em casos de produto defeituoso ou erro no envio.

Reembolsos  
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito ou Erro no Envio  
Caso receba um produto com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, entre em contacto connosco em até 7 dias após a receção, enviando fotos ou vídeos do problema.

Nestes casos, o custo da devolução ou substituição será assumido pela Good Vibe.

Exclusões  
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso indevido, desgaste natural ou utilização contrária às instruções fornecidas.

Contacto  
Para qualquer dúvida relacionada com trocas ou reembolsos, entre em contacto através do email suporte@goodvibedeal.com.